FAQ

Le paiement à la livraison ou le virement bancaire. En cas de virement, votre commande est expédiée dès réception du paiement.

Vous recevez un e-mail de confirmation juste après votre commande. Nous pouvons aussi vous contacter pour confirmer votre adresse avant l'expédition.

Votre commande est expédiée sous 24 h ouvrées, puis livrée en 24 à 72 h ouvrées selon votre ville.

25 DH à Casablanca et 40 DH dans les autres villes du Maroc. La livraison est offerte dès 600 DH d'achat.

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

Oui, sur demande. Contactez-nous avant de commander, par e-mail ou sur Instagram, pour que nous étudiions ensemble la faisabilité et les frais.

Les retours et échanges ne sont possibles que si votre article arrive endommagé ou en cas d'erreur de notre part. Dans ce cas, envoyez-nous une photo sous 48 h : nous prenons en charge le retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Les cartes étapes accompagnent la première année de bébé. L'album anniversaire garde les souvenirs de 8 anniversaires, à commencer quand vous voulez. L'album photos de classe suit toute la scolarité, de la maternelle au lycée.

Le coffret « premières fois » contient 26 cartes (premier bain, première dent, premier Ramadan…). Le coffret « premiers mois » contient 15 cartes illustrées pour les premières semaines et les premiers mois de bébé.

Absolument ! Chaque commande est emballée avec soin et nous pouvons écrire à la main votre petit mot sur une carte. Vous pouvez aussi faire livrer directement la personne de votre choix.

Nos créations sont disponibles dans une douzaine de boutiques partenaires à Casablanca, Bouskoura, Rabat et Marrakech, ainsi que sur les e-shops Ïrthy et Nanou's House. Retrouvez la carte et toutes les adresses sur la page Où nous trouver ?

Oui ! Plusieurs boutiques partenaires proposent nos albums et cartes étapes sur leur liste de naissance : Atelier Magique, Nuage d'Enfant, Baby & Mom, Mon Loulou, Mille Lunes, Babylab, Atelier Bébé & Santé et Mille-Feuille de Coton. Elles sont signalées par un ♡ sur la page Où nous trouver ?

Créez votre compte sur gribouille.ma et gagnez des points à chaque commande (1 point par DH), en suivant notre Instagram ou en laissant un avis. 1 000 points = 50 DH de réduction, et le parrainage offre 50 DH à vous et à votre amie. Tous les détails sur la page Programme fidélité.

Par e-mail à gribouille.maroc@gmail.com, sur Instagram @gribouille.ma ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 48 h ouvrées.